Development CenterTam gdzie należy znaleźć możliwości wzrostu sprzedaży, tam, gdzie wizerunek i wyniki firmy zależą od poziomu obsługi klienta - tam niezbędne jest systematyczne prowadzenie badań satysfakcji klienta. Badanie prowadzi się na reprezentatywnej grupie klientów. Metodami badawczymi są wywiady, ale i ankietowanie on line, dzisiaj coraz bardzie popularne.
[Dodana: 2012-11-22]
zgłoś nieaktywny link |
szczegóły